業務日常(一)_真忙？

作家

大家好，我是(心18)。客戶“爽約”這幾乎是業務經常必須面對的困難，也是業務工作必經的過程。做業務時為了避免造成客戶的困擾，以及自己在時間計畫上掌握的精準度。每每與任何一位客戶有約訪提案的安排時，除了雙方與會議題的確認與準備外，在約定時間上更是要求自己做到雙方面的提醒與行前的再次確認，希望能按時完成會議。 只是，現實總是殘酷的… 不管我再提醒，再確認過多少次，就是會有人根本不在意。 因為，他們是(客戶)，更是(買方)，他們決定是否採購、消費你所提供的產品或是服務。說白的就是一種上下關係，客戶能自許為天，你或者是你所代表的公司、產品與服務也不過就是他們在眾多供應商中還在選擇的選項之一。 不甩你，不是因為你不夠積極、不夠用心、不夠禮貌、不夠誠意。 而是因為你需要他，而他不一定需要你。慢慢地我懂事了，了解面對百百款的客戶，卻妄想一招搞定天下人，只能說自己太淺，真的...不懂江湖。